LINE Chat (HubSpotからの有人対応)

LINEの有人チャット対応は、LITTLE HELP CONNECTの受信トレイで行うことができる他、HubSpotのコンタクトレコード上でも行うことができます。

基本操作

コンタクトレコードの右側のバーより、「LINE Chat」をクリックいただくとコンタクトとのLINEの会話が表示されます。


ここからコンタクトにLINEメッセージを送ることができます。



未返信のチャットを判別して管理したい場合、コンタクトからのメッセージ受信をトリガーにHubSpotにタスクを作成する機能をご利用ください。

LITTLE HELP CONNECT管理画面の「TOP>接続>LINE公式アカウント>LINE公式アカウント選択>設定」にアクセスいただき、以下いずれかをONにしてください。

  • メッセージ受信時にコンタクト担当者にタスクを作成する
  • メッセージ受信時にLINE公式アカウント担当者にタスクを作成する

※詳細については「連携のオプション」をご参照ください。

参考:自社オリジナルのメッセージ受信通知機能を作成する方法


HubSpotのワークフローを利用して独自の通知機能を作成できます。ワークフローのトリガーは「LINE Last Reply Message が既知」を指定してください。

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また再登録オプションで「LINE Last Reply Message が既知」を選択します。これにより、メッセージを受信する(LINE Last Reply Messageの値が更新される)都度、該当のワークフローにコンタクトを登録できます。

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その後、通知のアクションを設定してください。

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