更新日：2024/1/11
LITTLE HELP CONNECTでは、いくつかの前提条件を満たすことで以下をトラッキングすることができます。
- LINEコンタクトがLINEメッセージがを受け取り・開封・クリックしたか
- LINEコンタクトが貴社ウェブサイトでどのページを閲覧したか
本記事では、トラッキングを行うための前提条件をご紹介します。
LINEメッセージトラッキングの前提条件
LINEメッセージのトラッキングを行うには、LINEメッセージの作成方法に注意する必要があります。トラッキングする場合、必ず以下よりLINEメッセージを作成してください。
- LITTLE HELP CONNECTのTOP＞マーケティング＞メッセージ
上記以外の方法で作成されたLINEメッセージは、トラッキング対象外となります。ご注意下さい。
上記の方法で作成された「自動配信メッセージ」を、定型文・チャットフロー・ワークフロー等で利用する場合、それらのメッセージはトラッキング対象となります。
「開封」「クリック」等のパフォーマンスの定義は「メッセージ配信のパフォーマンス」を参考にしてください。
ページ閲覧トラッキングの前提条件
Cookie紐づけ
ページ閲覧のトラッキングを行うには、LINEコンタクトにCookieが紐づいている必要があります。LINEコンタクトにCookieが紐づくには、以下いずれかの条件を満たす必要があります。
(Cookie保有期間はデバイスやブラウザの仕様に依存します)
- LINEコンタクトが貴社ウェブサイトに遷移するカスタムQRコードをクリックした
- LINEコンタクトが「LITTLE HELP CONNECTのTOP＞マーケティング＞メッセージ」から送信されたメッセージに含まれているリンクをクリックした
- LINEコンタクトが以下で送られた「自動送信メッセージ」のリンクをクリックした
- HubSpotのワークフロー
- LITTLE HELP CONNECTの定型文
- LITTLE HELP CONNECTのチャットフロー
「HubSpotのワークフロー」「LITTLE HELP CONNECTの定型文」「LITTLE HELP CONNECTのチャットフロー」から送るメッセージが「自動送信メッセージ」ではなく、ベタ打ちで作成されたメッセージの場合、Cookieは紐づかず、トラッキングすることはできません。
上記以外の方法では、Cookieは紐づかずページ閲覧のトラッキングはできません。ご注意ください。例えば、スマートリッチメニューのリンクを踏んだだけでは、LINEコンタクトにCookieは紐づきません。
トラッキングコードのインストール
ページ閲覧のトラッキングを行うには、貴社ウェブサイトにLITTLE HELP CONNECTとHubSpotのトラッキングコード両方がインストールされている必要があります。
LITTLE HELP CONNECTのトラッキングコードは、HubSpotのトラッキングコードが無いと適切に動かないのでご注意ください。
トラッキングコードのインストール方法は「LITTLE HELP CONNECT トラッキングコードのインストール」をご参考ください。