メッセージ配信のパフォーマンス

更新日：2024/10/15

LITTLE HELP CONNECTでは、「TOP＞マーケティング＞メッセージ配信」に登録された「タイトル」ごとに各種パフォーマンスの計測をすることができます。

本記事では、計測できるパフォーマンスの詳細について説明します。

パフォーマンス項目の詳細

既に配信された「タイトル」をクリックすると、以下のようなページが開きます。

各項目の定義は以下のとおりです。

• 送信先
  • 本メッセージが送信されたLINE友だちの数です。ブロックされてる友だちに送信する場合も、送信数に含まれます。配信対象者が、HubSpot上で「LINE User ID」の情報を保有していない場合、送信先には含まれません。

• • 例) 送信対象者が100人おり、その内LINE User IDを持っているコンタクトが70人いた場合、送信数は70人となります。70人の内、何人がLINE公式アカウントをブロックしているかどうかは、ここでは考慮されません。

• 到達率
  • 送信先の人数に対し、本メッセージがブロックされず配信された率です。ブロックされてる数が多い場合、本数字は低い値となります。友だちが開封したかどうかは考慮されません。
  • 例)送信数が70人のうち、ブロックしている友だちが35人だった場合、到達率は50%となります。
• 開封率 *
  • 到達済みの人数に対し、本メッセージがLINEアプリ上で開封された率です。
  • 例)送信数70人のうち、ブロックしていない友だちが35人で、メッセージをLINEアプリ上で開封した友だちが12人だった場合、開封率は34%となります。
• クリック率 *
  • 開封済みの人数に対し、本メッセージがLINEアプリ上でクリックされた率です。
  • 例)送信数70人のうち、ブロックしていない友だちが35人で、メッセージをLINEアプリ上で開封した友だちが12人、リンクをクリックしてくれた友だちが3人だった場合、クリック率は25%となります。

参考：パフォーマンスをエクスポートする方法

LITTLE HELP CONNECTのパフォーマンスの数字は、CSVでエクスポートすることができます。エクスポートするには、メッセージ配信の「タイトル」一覧で、エクスポートしたいタイトルにチェックをつけ、「エクスポート」してください。



特定期間の配信を一括でエクスポートしたい場合、左上の「フィルターを追加」から期間を指定して配信を絞り込んだ上でエクスポートしてください。

参考：コンタクトページでトラッキング状況を確認する方法

コンタクトのプロパティ詳細ページにアクセスいただくと、コンタクトが最後に開封したり、クリックしたメッセージの確認することがでいます。



以下、参考いただけそうなプロパティでございます。ご参考ください。

• Last LINE broadcast name
  • LITTLE HELP CONNECTのメッセージ配信機能で最後に配信したメッセージの「タイトル」が格納されます。
    
    
• Last LINE broadcast send date
  • LITTLE HELP CONNECTのメッセージ配信機能で配信したメッセージの最新の送信日が格納されます。
    
    
• Last LINE broadcast open date
  • LITTLE HELP CONNECTのメッセージ配信機能で配信したメッセージの最新の開封日が格納されます。
    
    
• Last LINE broadcast click date
  • LITTLE HELP CONNECTのメッセージ配信機能で配信したメッセージの最新のクリック日が格納されます。