グループトーク

最終更新：2023/11/14

LINE公式アカウントを含むグループのトークを行う場合の設定や仕様をご説明します。

グループの作り方

はじめに、LINE公式アカウントを管理しているLINE Account Managerにアクセスします。

「該当のアカウント名＞設定＞アカウント設定」に行き、「グループ・複数人トークへの参加を許可する」を選択します。

次はグループを作ります。

グループは、LINE公式アカウント主体で作ることはできません。
グループを作る時は、LINE公式アカウントを登録している友だちにLINE公式アカウントへアクセスしてもらい「設定＞招待」から別の友だちを招待してもらいましょう。

招待後は、LINE公式アカウントとは別のグループが自動で作成されます。

グループの見え方

LITTLE HELP CONNECT

管理画面「TOP＞コミュニケーション＞受信トレイ」にアクセスすると、グループを確認することができます。

グループに所属する友だちは、右側バー「このグループメンバー」で確認することができます。

HubSpot連携

これまでHubSpot上ではグループトーク履歴を直接確認できませんでしたが、
新しく「会社オブジェクト」としてグループチャットを管理できるようになりました。

• HubSpot上でグループチャットが会社レコードとして表示されます

• Little Help Connectの受信トレイに表示されるグループのアバターや名前をクリックすると、該当のHubSpot会社レコード画面に移動できます

HubSpotでグループチャットを表示する方法

HubSpotの「CRM → 会社」セクションへ移動

• グループチャットは会社レコードとして表示されます

• 任意の会社レコードを開くと、Little Help Connectのチャットボックスが表示されます

  • ここから直接LINEグループにメッセージを送信可能です

• LINE APIの条件を満たすグループメンバーは、自動的にコンタクトとして紐づけられます

できること / できないこと

弊社が提供するグループでは以下を行うことができます。

• グループに所属する友だちへの1:1チャット
• 絵文字やスタンプの送信
• 定型文の送付
• 添付ファイルの送付
  
  

一方、弊社が提供するグループでは以下を行うことはできません。

• 一斉配信用のLINEメッセージの送信
• ワークフロー経由のLINEメッセージの送信
• LINEコール、電話の発信や受信の記録　(参考)

課金形態

LITTLE HELP CONNECTを利用してグループへLINEメッセージを送る場合、複数人に1:1チャットを送ったこととなります。

LITTLE HELP CONNECTから1:1チャットを送る場合、無料メッセージではなく課金メッセージとして扱われます。
参考：課金対象のLINEメッセージ

そのため、グループに1通の1:1チャットを送ると、グループにいる人数分の課金メッセージが発生いたします。ご注意ください。