モバイルアプリを利用することで、外出先や移動中でも、顧客とのコミュニケーションをよりスムーズに管理できるようになります。
モバイルアプリの主な機能
コミュニケーション
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チャット一覧
LINE公式アカウントに届いた全てのメッセージを一覧で表示します。 -
リアルタイムチャット
お客様とのメッセージのやり取りをリアルタイムで行えます。 -
検索・フィルター
メッセージを検索し、担当者・ステータス・タグで絞り込み可能です。 -
ステータス管理
メッセージを「要対応」「対応済み」の2段階で管理できます。
顧客管理
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顧客詳細表示
お客様の基本情報、タグ、メモを一元管理できます。 -
タグ機能
お客様を分類・管理するためにタグを設定できます。 -
メモ機能
顧客に関する重要な情報をメモとして記録できます。 -
HubSpot連携
HubSpotなど外部CRMと連携し、より詳細な顧客情報の管理が可能です。
LINE公式アカウント管理
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複数アカウント対応
複数のLINE公式アカウントを簡単に切り替えて管理できます。 -
アカウント情報表示
各アカウントの詳細な情報を確認できます。 -
未読数バッジ
未読メッセージ数をバッジで表示し、見逃しを防止します。
その他の機能
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プッシュ通知
新着メッセージをリアルタイムで通知します。 -
送信者名表示
メッセージ送信時の表示名を自由に設定できます。 -
メディア対応
画像・動画・音声・位置情報・ファイルの送受信が可能です。 -
テンプレート機能
頻繁に使うメッセージをテンプレートとして保存し、簡単に送信できます。
使い方のヒント
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メッセージリストを下にスワイプすると、最新の情報に更新されます。
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チャット画面では、メッセージを長押しするとコピーやリンクを開くことができます。
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顧客詳細画面から直接タグやメモを編集できます。
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設定画面でプッシュ通知のオン/オフを切り替えられます。
サポート
お困りの際は、設定画面の「プッシュ通知」から「通知が届かない場合はこちら」をタップしてサポートへお問い合わせください。