HubSpot受信トレイとの連携（β）

HubSpotの「受信トレイ」「ヘルプデスク」にLINE公式アカウントを連携できるようになりました。HubSpotが提供するチームでの問い合わせ管理機能（チケット、ビュー、スニペット、レポート、etc）を活用して、より効率的にユーザーからの問い合わせに対応しましょう。

HubSpotでの受信トレイの利用手順については「コミュニケーションの受信トレイのセットアップ」をご参考ください。

1. 受信トレイ・ヘルプデスクとの接続

HubSpotの受信トレイ・ヘルプデスクのチャネル一覧で「LINE」を追加します。設定画面の「Connect a channel」をクリックし、チャネル選択画面を表示してください。



チャネルに表示される「LINE」を選択し、設定を進めます。



「Continue with LINE」をクリックするとポップアップウィンドウでLINE公式アカウントの一覧が表示されます。接続したいアカウントを選択してください。



接続が完了すると設定画面のチャネル一覧に「LINE」が表示されます。

2. メッセージの受信

接続後、LINE公式アカウントでメッセージを受信すると、HubSpotの受信トレイにコミュニケーションが作成されます。

3. メッセージの送信

受信トレイのメッセージ入力欄「LINE」からメッセージを送信できます。

4. 活用のTips

チケット
コミュニケーションに「チケット」を紐づけることができます（参考「受信トレイ内のチケットを管理する」）。

チケットでは独自のプロパティを追加し、コミュニケーションの「オープン」「クローズ」以上のより詳細な情報を管理することが可能です。チケットを用いることで複雑なステージ管理やワークフローによる自動化、カスタムレポートの作成ができます。

HubSpot AI
受信トレイはHubSpotのAI機能と統合されており、生成AIによる文章の自動作成や要約が可能です。お客様とのコミュニケーションの改善にぜひご活用ください。