プッシュ通知

通知の送信先について

本機能の通知先は以下となります。

• LINE友だち（顧客） → ❌送信されない
• LINE公式アカウント → ❌送信されない
• 社内ユーザー（HubSpotユーザー） → ✅送信される

具体的には：

• LITTLE HELP CONNECTのモバイルアプリにログインしているユーザーに対して
• スマートフォンのプッシュ通知（Expo Push）として送信されます

「送信先」プロパティの設定方法

推奨設定

hubspot_owner_id（コンタクト担当者）を設定することを推奨します

理由

• ワークフローに登録されたコンタクトの「担当者」に対して通知が届くため
• 営業・CSの担当者単位でアラートを出す運用に適しているため

動作仕様（重要）

① 通知の送信ロジック

• 「送信先」に指定された値は
  → HubSpotのOwner IDとして解釈されます
• 該当するHubSpotユーザーに紐づく端末へ通知が送信されます

② 追加通知の仕組み

以下の設定がある場合、複数人に通知されます：

• LINEユーザーデータに
  additionalOwnerAddresses（追加担当者メール） が設定されている場合
  → 該当ユーザーにも通知される

利用時の前提条件

以下を満たしていない場合、通知は届きません。

• LITTLE HELP CONNECTのモバイルアプリにログイン済み
• プッシュトークンが登録されている
• スマートフォン側で通知が許可されている

想定される活用シーン

• 問い合わせ発生時の即時通知
• 特定条件（高スコア・重要顧客）到達時のアラート
• LINEでのアクション（クリック・返信）検知通知
• CS・営業のリアルタイムフォロー促進