コンタクトのマージ
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      LINEアプリブラウザ上でのフォーム回答によるマージ

      カスタムQRコード（またはURL）経由で友だち追加し、フォーム回答内容とLINEコンタクトをマージする方法

      この方法を用いるメリット

      • LINE友だちになっていないユーザーのLINE User IDを取得することができます
      • お客様のフォーム送信と同時にLINE User IDを取得することで、誤った顧客情報との統合を防ぐことができます。

      本機能を利用する場合、以下の注意点がございます。

      • HubSpotでワークフローを利用できるプランのご契約が必要です。HubSpotの契約プランがFreeプラン、Starterプランのお客様は本機能の利用はできません。

      ユーザーからの見え方とデータの流れ

      1. QRコードの読み取り（もしくはURLをクリック）

        • ユーザーがLITTLE HELP CONNECTで発行されたカスタムQRコードを読み取る。

          もしくはURLをクリックすることでも同様の動作が可能です。

      2. LINEアプリのブラウザが立ち上がる

        • QRコードを読み取ると、LINEアプリ内のブラウザが起動。

        • HubSpotのフォームが開き、隠しフィールドにLINE User IDが自動入力される。

          IMG_6113

      3.  フォーム送信とデータの紐付け

        • お客様がフォームの必須情報を入力し、送信を完了。

        • 送信されたデータが、LINE User IDと紐づいた状態でHubSpotに登録される

        Cursor_と_石田_妃菜代

        設定手順

        1. HubSpotフォームの作成

          以下2つのプロパティーが必要になります。
          - （標準プロパティの）Eメール
          - （カスタムプロパティの）lineid　← 新規作成してください


          カスタムプロパティーは、フォーム作成画面の「新規作成」から作ることができます。フィールドタイプは「単行テキスト」を選択してください。

          スクリーンショット 2023-06-15 131127-png

          プロパティーの名前と内部名は必ず以下の通り作成してください。
          以下の通り作成しない場合、マージ処理が正しく行われない可能性があります。

          スクリーンショット 2023-06-16 161631-png

          カスタムプロパティーの準備ができたら、以下のようなフォームを作成してください。「lineid」のフィールドはユーザーの目に触れないよう必ず非表示にしてください。


          スクリーンショット 2023-06-16 153758-png

          オプションタブに移動し、リダイレクト先にLINEのお友だち追加リンクを設定してください。
          Forms___HubSpot

          LINEのお友だち追加リンクはLINE Official Account Managerから作成することができますCursor_と_LINE_Official_Account_Manager


          その他、必要に応じて他のフィールドやリッチテキスト、画像などを追加してHubSpotのフォームを完成さてください。
          最後にフォームを公開します。

        2.　カスタムQRコードの作成

        LITTLE HELP CONNECTでカスタムQRコードを作成します。

        「QRコードスキャンのリダイレクト先URL」の項目に、1. で作成したHubSpotフォームのURLを設定します

        リトルヘルプデモ___LITTLE_HELP_CONNECT

        QRコードを有効にしてから保存してください。リトルヘルプデモ___LITTLE_HELP_CONNECT-2

        3.　マージ処理を行うワークフロー作成

        マージ処理で必要となるワークフローをHubSpotで作成します。トリガーには「フォーム送信」を選択し、1で作成したフォームを選択、「コンタクトがフォームに入力した」のいずれかのページで設定してください。



        コンタクトが複数回フォーム送信する可能性がある場合、必ずトリガーに再登録処理を行って下さい。本処理を行うことで、2回目以降のフォーム送信でもマージ処理を行えるようになります。


        ワークフローのアクションでLITTLE HELP CONNECT配下の「ID連携」アクションを選択します。

        「検索キーのプロパティ内部名」に1.のフォームで作成したカスタムプロパティの内部名「lineid」を、「検索対象のプロパティ内部名」にはLITTLE HELP CONNECTが作成するカスタムプロパティ「LINE User ID _ 1」の内部名「lha_line_user_id」を設定してください。

        「ID連携」アクションは、「検索キーのプロパティ内部名」に入力された値が別のコンタクトの「検索対象のプロパティ内部名」と一致した時、2つコンタクトをマージさせる機能です。

        LITTLE HELP CONNECTに複数のLINE公式アカウントを接続している場合、「検索対象のプロパティ内部名」に設置する値は、プロパティ連番が反映された文字列にしてください。

        • 例) プロパティ連番が2・・・「検索対象のプロパティ内部名」に「lha_line_user_id_2」を設置
        • 例) プロパティ連番が3・・・「検索対象のプロパティ内部名」に「lha_line_user_id_3」を設置

        ※プロパティ連番の調べ方はこちらを参照してください。

        参考：プライマリーとして保存されるメールアドレス

        本操作によりプライマリーとなるメールアドレスは、フォーム送信された新しいメールアドレスです。マージされた古いメールアドレスは、上書きされるのではなく、セカンダリーとして保存されます。

        元々LINEに何かしらのメールアドレスが登録されていた場合のみ、セカンダリーとしてメールアドレスが残る仕様となります。元々のメールアドレスが「XXXX@line.me」の場合、メールアドレスはセカンダリーとして残らず、上書きされます。

         


        動作確認

        1. QRコードのスキャンとフォーム表示確認

          • 作成したカスタムQRコード（もしくはURL）をスマートフォンでスキャンしてください
        2. HubSpotフォームの表示確認
          • LINEのブラウザが立ち上がり、HubSpotのフォームが表示されることを確認してください
        3. データ連携の確認
          • フォーム送信後、HubSpotのコンタクト情報にLINE User IDとHubSpotフォームの回答内容が反映されているか確認してください